Falls du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung zurückgeben möchtest, um die Größe oder Farbe zu ändern oder eine Rückerstattung zu beantragen, mach dir keine Sorgen – du kannst deine Bestellung schnell und einfach zurücksenden!
Denke daran, dass du 14 Werktage ab Erhalt des Pakets hast, um zu entscheiden, ob du die Artikel behalten oder zurücksenden möchtest (alle oder nur einen Teil davon).
Die Artikel müssen unversehrt und unbenutzt sein.
Achte darauf, dass die Etiketten nicht entfernt werden, die Ware nicht verschmutzt oder beschädigt wird. Wenn möglich, lege den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
Aus hygienischen Gründen können nur unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Stelle sicher, dass alle Verpackungsteile, einschließlich Zubehör und Anleitungen, zurückgesendet werden.
Hast du das Produkt geöffnet und es gefällt dir nicht? Verschenke es an einen Freund oder ein Familienmitglied, um deine Umweltbelastung zu reduzieren.
Rücksendung ohne Originalverpackung
Falls du die Originalversandverpackung (Plastiktüte oder Karton) nicht mehr hast, kannst du jeden anderen Karton für die Rücksendung verwenden.
Vergiss nicht, alle alten Etiketten zu entfernen. Das einzige sichtbare Etikett sollte das Rücksendeetikett sein.
Stelle sicher, dass das Preisetikett noch am Kleidungsstück befestigt ist und das Produkt unversehrt bleibt.
Wenn du Schuhe zurücksendest, verwende bitte die Originalverpackung, in der sie geliefert wurden.
Falls wir benutzte, beschädigte oder nicht ordnungsgemäß verpackte Produkte erhalten, können wir keine Rückerstattung veranlassen.
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere unseren Kundenservice, indem du hier klickst.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten oder falsch gelieferten Produkten). Mandelli SRL übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Verlust der zurückgesendeten Artikel während des Transports.
Wenn du dein Rücksendepaket vorbereitest, entferne alle alten Etiketten.
Mache immer ein Foto des Rücksendeetiketts oder notiere die Sendungsverfolgungsnummer und bewahre sie auf, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bewahre außerdem die Rechnung auf, die sich im Paket befindet.
Nach Eingang deines Pakets werden wir innerhalb von 14 Werktagen den fakturierten Preis der zurückgesendeten Artikel erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Je nach Bankverarbeitung kann die Gutschrift bis zu 10 Werktage später auf deinem Konto erscheinen.