Protection contre le vol
Termoscud et manchons
- J’ai changé de scooter. Puis-je utiliser le même Termoscud® que j’avais avant?
- Puis-je utiliser mon Termoscud® d’un scooter sur un autre scooter?
- Quel est le gonflable adapté à mon TS?
- Puis-je acheter les éponges séparément?
- Comment appliquer les éponges du Termoscud®?
- Des pièces de mes manchons sont cassées ou perdues. Comment puis-je les remplacer?
Mon compte
- Comment changer la langue?
- As-tu déménagé dans un autre pays?
- Comment peux-tu supprimer ton compte client ?
- Pourquoi s’inscrire à la newsletter de Tucano Urbano?
- Comment modifier les informations de ton compte?
- Comment récupérer ton mot de passe?
Retours et Remboursements
- Le revendeur m’a demandé la preuve d’achat pour le premier remplacement sous garantie. J’ai encore un problème et je suis toujours dans la période de garantie, mais je n’ai plus la preuve d’achat. Que dois-je faire?
- Je ne trouve plus la preuve d’achat, que puis-je faire?
- On m’a offert un produit et je souhaite le retourner ou l’échanger. Comment puis-je faire?
- J’ai acheté votre produit sur Amazon/eBay et je souhaite le retourner. Comment puis-je faire?
- Le revendeur ne répond pas, que dois-je faire?
- Je souhaite effectuer un retour, mais le revendeur chez qui j’ai acheté a cessé son activité. Que dois-je faire?
Ordres
- Où se trouve le revendeur de produits T.ur le plus proche?
- Où se trouve le revendeur de produits Tucano Urbano le plus proche?
- Où se trouve le magasin Tucano Urbano le plus proche?
- Comment puis-je acheter en magasin?
- Comment puis-je rechercher un article?
- Comment puis-je demander une facture?
Paiement
Codes de réduction
Livraison et expédition
- J’ai reçu seulement une partie de ma commande: que se passe-t-il maintenant?
- J’ai reçu un produit incorrect : que puis-je faire?
- Le colis/l'article que j'ai reçu est endommagé : que dois-je faire?
- À quels transporteurs faites-vous appel ?
- Où puis-je recevoir ma commande?
- Puis-je changer l'adresse de livraison?
Produits et dimensions
- Tous les revendeurs contactés et indiqués sur le store locator n’ont pas le produit que je cherche. Que faire?
- Comment allumer les gants chauffants?
- J’ai acheté chez un revendeur, mais le produit a un problème ou est endommagé. Que dois-je faire?
- J’ai acheté chez un revendeur/magasin, sur Amazon ou eBay, et j’ai besoin d’une pièce de rechange. Que dois-je faire?
- Que signifie qu’un produit est laminé?
- Quelle est la différence entre un produit imperméable et un produit Hydroscud®?
Airbag
- Y a-t-il des limitations à l’utilisation d’AIRSCUD™ FLEX?
- L’unité de contrôle In&box est-elle incluse dans le pack AIRSCUD™ FLEX ou doit-elle être achetée séparément?
- La location de l’IN&BOX est-elle obligatoire?
- AIRSCUD™ FLEX fonctionne-t-il aussi dans les tunnels?
- Puis-je porter AIRSCUD™ FLEX en avion ou sur d'autres moyens de transport?
- Combien coûte la cartouche Inflator AIRSCUD™ ? Et où puis-je l’acheter?