Se hai cambiato idea e vuoi restituire il tuo acquisto per modificare la taglia, il colore o per richiedere un rimborso, non preoccuparti: puoi restituire il tuo acquisto in modo semplice e veloce!
Ricorda che hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli ordinati (tutti o solo una parte di essi).
Gli articoli dovranno essere integri e non usati.
Fai attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce e, dove possibile, rimettila nella sua confezione originale.
Per motivi igienici, solo i prodotti che non sono stati usati e che sono nel loro imballaggio originale possono essere resi. Fai attenzione che tutte le parti dell'imballaggio, compresi accessori ed istruzioni, siano rese.
Hai aperto il prodotto e non ti piace? Puoi valutare di regalarlo ad un amico oppure ad un familiare così da ridurre il tuo impatto sull'ambiente.
Reso senza scatola originale
Nel caso non avessi più l'imballaggio di spedizione originale (busta di plastica o scatola) non ti preoccupare, potrai utilizzare un qualsiasi altro imballaggio di cartone per effettuare il reso.
Ricorda di rimuovere tutte le etichette precedenti. L'unica etichetta che dovrà essere visibile sul pacco è quella del reso.
Assicurati che il cartellino sia ancora attaccato agli indumenti e che il prodotto sia integro.
Se vuoi rendere delle scarpe, utilizza la scatola originale in cui sono state spedite.
Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale non potremo procedere con il rimborso.
Per avviare la procedura di reso contatta il Servizio Clienti cliccando qui.
Le spese di trasporto dei prodotti resi saranno a totale carico del cliente (ad eccezione dei prodotti difettosi o errati). Resta inteso che Mandelli SRL non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce.
Quando prepari il pacco per il reso, rimuovi tutte le etichette precedenti.
Ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.
Ricorda, inoltre, di conservare la fattura che trovi all'interno del pacco.
Al ricevimento del pacco, procederemo entro 14 giorni lavorativi al rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito potrebbe apparire dopo 10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche bancarie.