Si has cambiado de opinión y quieres devolver tu compra para cambiar la talla, el color o solicitar un reembolso, no te preocupes: ¡puedes hacerlo de manera rápida y sencilla!
Recuerda que tienes 14 días laborables desde la recepción del paquete para decidir si te quedas con los artículos o los devuelves (todos o solo algunos de ellos).
Los artículos deben estar intactos y sin usar.
Asegúrate de no quitar las etiquetas, manchar la mercancía o dañarla. Siempre que sea posible, devuélvelo en su embalaje original.
Por razones de higiene, solo los productos sin usar y en su embalaje original pueden devolverse. Asegúrate de devolver todas las partes del embalaje, incluidos accesorios e instrucciones.
¿Abriste el producto y no te gusta? Regálalo a un amigo o familiar para reducir tu impacto ambiental.
Devolución sin embalaje original
Si ya no tienes el embalaje de envío original (bolsa de plástico o caja), no te preocupes, puedes usar cualquier embalaje de cartón para hacer la devolución.
Asegúrate de quitar todas las etiquetas anteriores. La única etiqueta visible debe ser la de devolución.
Asegúrate de que la etiqueta del producto siga adjunta y que esté en perfecto estado.
Si devuelves zapatos, utiliza la caja original en la que fueron enviados.
Si recibimos productos usados, dañados o mal embalados, no podremos proceder con el reembolso.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con Atención al Cliente haciendo clic aquí.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente (excepto en caso de productos defectuosos o erróneos). Mandelli SRL no se hace responsable de robos o pérdidas durante el envío del producto devuelto.
Al preparar el paquete para la devolución, elimina todas las etiquetas anteriores.
Toma una foto de la etiqueta de devolución o anota el número de seguimiento, y consérvalo hasta que recibas tu reembolso.
Además, guarda la factura que se encuentra dentro del paquete.
Cuando recibamos el paquete, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días laborables por el importe facturado de los artículos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de los tiempos de procesamiento bancario, el reembolso podría tardar hasta 10 días laborables en aparecer.